Combien d’entre vous ont vus leurs abonnements téléphoniques reconduits à la suite d’un appel commercial bien mené ?
Normalement, je leurs dit non à ces assoiffés de sang, sauf que pour 2009 j’ai cru que les opérateurs avaient changés. Que né ni !
On est en 2010, et les opérateurs téléphoniques se moquent encore des clients qui sont chez eux. Seuls ceux qui sont en fin de contrat, ou ceux qui vont arrivés sont choyés.
C’est une honte !
Maintenant, prenons l’article L121-27 stipulant : A la suite d’un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l’offre qu’il a faite. Le consommateur n’est engagé que par sa signature.
Personnellement, je n’ai jamais rien signé pour être ré-engager.
Fin décembre 2009, j’envoie une lettre A/R demandant l’annulation de mon engagement.
Le 11 Janvier 2010, je reçois un appel du service client SFR m’informant qu’il pouvait annuler mon ré-engagement, mais que je perdrai la réduction de 10% sur ma facture. Tant pis pour les 10% !
Il est honteux de voir comment les opérateurs gèrent leurs clients.
Vivement que Free révolutionne ce petit monde de chien galeux.
PS: Voici la lettre de résiliation que j’ai envoyé, n’hésiter pas à l’utiliser pour vous.
PS 2: iPhone, Nexus One, HTC…
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